Agrupación de Capacitadores y Educadores de México

Descripción curso ¿Cómo tratar con personas difíciles?

Este curso será de gran utilidad para todo aquel que haya tratado con gente así en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados ó frustrados, ó con empleados irritantes, jefes manipuladores ó compañeros poco comunicativos, este curso le enseñará un repertorio de estrategias y técnicas 100% aplicables para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con clama y profesionalidad. De esta manera logrará reducir el estrés y la ansiedad, aumentando su entusiasmo y confianza en cualquier relación profesional.

¿Qué logrará con el curso ¿Cómo tratar con personas difíciles?

• No "engancharse" con otros, le ayudará a reducir el estrés ya que aplicará técnicas para usar con los diferentes tipos de manipuladores.

Los participantes del curso ¿Cómo tratar con personas difíciles? aprenderán a:

• Enunciar los comportamientos y sus efectos.
• Enunciar las técnicas básicas de comunicación
• Aplicar las técnicas para el trato con manipuladores.
• Aplicar las técnicas convenientes para tratar con clientes, colaboradores y compañeros difíciles

Curso ¿Cómo tratar con personas difíciles? dirigido a:

• Personal en general que requiera aprender a enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes ó agresivas.