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Técnicas de Cobranza

¿Por qué capacitar en este tema?

En estas épocas del nuevo milenio, los clientes y las empresas hablan un nuevo “idioma”.

Las técnicas de cobranza del siglo pasado ya no son efectivas el día de hoy.

Las cobranzas de presión no funcionan, ahora es necesario realizar negociaciones efectivas personal o telefónicamente para lograr resultados inmediatos.

¿Cuáles son los beneficios?

  • Cobrar con efectividad
  • Disminuir la cartera vencida

¿Cuál es el objetivo general de aprendizaje?

Al término del curso los gestores de cobranza serán capaces de aplicar las técnicas de la cobranza, usando una metodología práctica y confiable, con la finalidad de lograr los beneficios descritos.

¿Cuáles son los objetivos específicos de aprendizaje?

  • Aplicar los 7 pasos de la cobranza.
  • Aplicar las técnicas efectivas de escucha activa.
  • Aplicar los diferentes tipos de preguntas para fortalecer la gestión de cobranza.
  • Usar las técnicas efectivas en la cobranza telefónica.

¿Quién debe asistir a este evento?

Ejecutivos, asesores de cobranza y personal de tele marketing

Nota:

El curso Técnicas de Cobranza se imparte en su empresa o institución, en las fechas y horarios que usted determine, puede integrar hasta 20 participantes por la misma inversión.

En caso de no contar con aula para la impartición del curso Técnicas de Cobranza ofrecemos nuestras instalaciones sin cargo extra. *Se aplican restricciones
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