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Técnicas de Cobranza

Técnicas de Cobranza por Teléfono

Cobrar, o cobranza, es un arte que vende, sin embargo los ejecutivos de cobranza muchas veces confunden el objetivo con amenazar, dar ultimátum, amedrentar, ordenar, exigir, obligar.

Cobrar significa lograr que el deudor quiera pagar sin tener que recurrir a lo anterior.

Descripción Curso Técnicas de Cobranza por Teléfono

¿Área de cobranza ó área de cancelación de servicios? Cobrar es un arte que vende, sin embargo los ejecutivos de cobranza muchas veces confunden el objetivo que no es: amenazar, dar ultimátum, amedrentar, ordenar, exigir, obligar. Cobrar significa lograr que el deudor quiera pagar sin tener que recurrir a lo anterior.

El curso de técnicas de cobranza por teléfono proporciona técnicas persuasivas que le ayudarán a recuperar su cartera vencida.

¿Qué logrará con el curso Técnicas de Cobranza por Teléfono?

Al término del curso técnicas de cobranza los asesores telefónicos serán capaces de aplicar las técnicas de la cobranza telefónica, usando una metodología práctica y confiable, con la finalidad de contribuir a recuperar la cartera vencida en por lo menos un 10% en un período de 2 meses.

Los participantes del curso Técnicas de Cobranza por Teléfono aprenderán a:

  • Identificar las bases de la gestoría de cobranza consultiva
  • Valorar la importancia del enfoque antiguo Vs. enfoque actual consultivo
  • Aplicar las 5 fases para lograr la cobranza telefónica :
    1. Eliminar la barrera para llegar al deudor,
    2. Atrapar la atención del deudor en 5 segundos,
    3. Averiguar causas de la demora del pago,
    4. Escuche y pregunte
    5. Negociación, persuasión y establecimiento de acuerdos

Curso Técnicas de Cobranza por Teléfono dirigido a:

El curso técnicas de cobranza esta dirigido a gestores de cobranza telefónica.
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