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023 Atención y Servicio al Cliente ®

Siempre cabe la posibilidad de atraer nuevos clientes para el negocio, pero la puerta por donde entra el cliente es una puerta giratoria. Un excelente producto hace que el cliente entre con grandes expectativas, pero si el servicio es deficiente y no le satisface, sale inmediatamente por la misma puerta por donde entró, desilusionado y resentido. Una vez que se ha logrado atraer al cliente, la labor de toda la organización es asegurarse de que el cliente permanezca en la misma y la forma más eficiente para lograrlo es, otorgar al cliente un servicio con calidad que logre fascinarle .

Así mismo, si desea que las cosas marchen bien hacia fuera, primero deben marchar bien hacia adentro, por eso es necesario desarrollar una cultura de excelencia en el servicio al cliente de manera personal.

Objetivo de aprendizaje: Los participantes valorarán la importancia que tiene para su organización el brindar un servicio de excelencia a los clientes, usuarios ó público en general usando nuestra metodología con la finalidad de fortalecer su imagen institucional y contribuir a no perder clientes y en cambio lograr incrementar las ventas.

¿A quién se dirige este evento?: Personal que por la naturaleza de sus funciones, requiere ofrecer un servicio de excelencia.

Si usted desea información acerca de los temarios de este curso, por favor solicítelos por mail a la dirección cursos@acape.com.mx ó llámenos a los teléfonos: 26.14.26.78 26.14.54.22 26.14.27.30
Elaboraremos la propuesta correspondiente dirigida a sus específicas necesidades de capacitación

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